Términos y Condiciones de Venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

LA MAISON DUFFOUR – CASA DE HUÉSPEDES, TONNEINS – SARL LMD
Artículo 1 / Duración de la estancia
El cliente que haya reservado un alojamiento con el propietario por un período determinado no podrá, bajo ninguna circunstancia, alegar ningún derecho a permanecer en las instalaciones una vez finalizado el período acordado.
 Artículo 2 / Formalidades de reserva
Una vez recibida la reserva realizada por el cliente a través del sitio web del propietario, [www.lamaisonduffour-tonneins.fr](http://www.lamaisonduffour-tonneins.fr?utm_source=chatgpt.com), el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
El propietario invita al cliente a verificar los datos de la reserva:
* sus datos de contacto y, en particular, su dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil, para poder ser contactado antes y durante la estancia;
* sus comentarios y, si la reserva es un regalo, los datos completos de contacto de los beneficiarios, para que el propietario pueda preparar un bono regalo, si así se solicita;
* la habitación reservada;
* el número de personas;
* la fecha de llegada;
* la fecha de salida;
* el número de noches;
* el número de desayunos;
* el precio total de la reserva. El importe indicado incluye el IVA. El impuesto turístico deberá abonarse adicionalmente, por un importe de **0,86 € por persona y noche**.
Si los datos de la reserva son conformes con lo solicitado, se invita al cliente a realizar, a través de nuestro sitio web y mediante tarjeta bancaria, en un plazo de 2 días, el pago de un anticipo correspondiente al **25 % del importe total del servicio reservado**.
Una vez recibido dicho anticipo, la reserva será firme y definitiva.
Mediante el pago del anticipo, el cliente confirma su aceptación plena e incondicional de las condiciones generales que se indican a continuación.
En ausencia del pago del anticipo dentro del plazo establecido, la reserva no quedará confirmada. En consecuencia, una vez transcurrido el plazo de 2 días, el propietario se reserva el derecho de volver a poner la(s) habitación(es) a disposición para su alquiler.
Artículo 3 / Tarifas de las habitaciones
Las tarifas indicadas corresponden al precio por habitación y por noche, con desayuno incluido y sin incluir el impuesto turístico.
Las tarifas varían en función de si la habitación está ocupada por una, dos o más personas.
Las tarifas no incluyen los posibles servicios adicionales ni las comisiones cobradas por las plataformas de reserva.
Artículo 4 / Modificación de la estancia por parte del cliente en caso de reserva con condiciones de cancelación flexibles
Cualquier modificación de la reserva, ya sea de fecha o de habitación, estará sujeta a la aprobación del propietario y podrá ocasionar gastos adicionales. Las modificaciones dependerán de la disponibilidad existente en la fecha en que se solicite el cambio.
El cliente queda informado de las condiciones específicas aplicables en caso de cancelación de la reserva antes del inicio de la estancia:
En caso de salida anticipada durante la estancia, se deberá abonar la totalidad del servicio reservado.
En el caso de una reserva realizada bajo condiciones no reembolsables, no se efectuará ningún reembolso si el cliente decide cancelar su reserva.
Artículo 5 / No presentación
En caso de no presentación del cliente, se cobrará el importe total de la reserva.
Artículo 6 / Seguro de cancelación
El propietario informa al cliente de que el seguro de cancelación no está incluido en las tarifas. Por ello, se recomienda encarecidamente contratar uno.
 Artículo 7 / Cancelación de la estancia
1) Cancelación por parte del propietario**
Si, antes del inicio de la estancia, el propietario se viera obligado a cancelar la reserva, informará inmediatamente al cliente mediante carta certificada con acuse de recibo.
El cliente recibirá entonces el reembolso inmediato e íntegro de todas las cantidades que haya abonado.
2) Cancelación por parte del cliente**
**Entre 30 y 22 días antes de la llegada:** se conservará el anticipo abonado y se deberá abonar el **30 % del importe total de la reserva**.
**Entre 21 y 15 días antes de la llegada:** se conservará el anticipo abonado y se deberá abonar el **50 % del importe total de la reserva**.
**Entre 14 y 0 días antes de la llegada:** se conservará el anticipo abonado y se deberá abonar el **100 % del importe total de la reserva**.
Artículo 8 / Hora de llegada
El cliente deberá presentarse el día indicado en su reserva, no antes de las **16:30 h** (hora a partir de la cual las habitaciones están disponibles y se entregan las llaves) y, como máximo, a las **21:00 h**.
El cliente deberá avisar obligatoriamente por teléfono si, por circunstancias imprevistas, se ve obligado a llegar después de este horario.
Artículo 9 / Desayuno
La tarifa de la noche incluye un desayuno tradicional compuesto por una bebida caliente, zumo de frutas, pan fresco, mantequilla, mermelada casera, fruta fresca y yogur.
El desayuno se sirve:
**Todos los días de la semana de 7:00 h a 9:00 h como máximo.**
Después de este horario, ya no se servirá el desayuno. Tenga en cuenta que no será posible servirlo ni consumirlo en las habitaciones.
Artículo 10 / Hora de salida
La hora límite para abandonar las habitaciones es:
**De lunes a domingo, a las 10:00 h como máximo.**
Cualquier salida posterior a este horario será objeto de un cargo equivalente a una noche adicional.
 Artículo 11 / Pago del saldo del alojamiento
El saldo de la estancia deberá abonarse el día de llegada, por iniciativa del cliente, mediante tarjeta bancaria, cheques de vacaciones o efectivo.
Se entregará una factura al cliente a su salida (en formato papel o por correo electrónico, previa solicitud), en la que se detallarán los servicios prestados, el importe del alojamiento, el importe de los posibles servicios adicionales, el importe del impuesto turístico y el IVA aplicado.
 Artículo 12 / Cambio de habitación
Por motivos de servicio o de seguridad, puede ser necesario que el propietario modifique la habitación inicialmente reservada por el cliente. En tal caso, el cambio se realizará siempre por una habitación con la misma capacidad y que ofrezca el mismo nivel de servicio.
En este caso, el precio de la reserva se ajustará en consecuencia.
 Artículo 13 / Animales de compañía
No se admiten animales de compañía.
Artículo 14 / Normas de convivencia y utilización de las instalaciones
Con el fin de preservar la tranquilidad del establecimiento y el confort de todos los huéspedes, se solicita a todos respetar determinadas normas de convivencia y las reglas de comportamiento propias de la vida en un espacio compartido.
**ESTÁ ESTRICTAMENTE PROHIBIDO FUMAR** en el interior de las habitaciones y de las zonas comunes. En la medida de lo posible, los fumadores deberán alejarse de las puertas y ventanas abiertas para no molestar a los demás ocupantes.
La circulación por las habitaciones y las escaleras deberá realizarse en silencio y las fiestas están estrictamente prohibidas en nuestro establecimiento.
Por motivos de seguridad, está terminantemente prohibido utilizar en las instalaciones:
* llamas abiertas, como cerillas, velas, bengalas, etc.;
* aparatos de iluminación con llama abierta, candelabros, cirios, luminarias, etc.
Está prohibido cargar las baterías de bicicletas en las habitaciones.
Recomendamos no dejar conectados los aparatos eléctricos, cargadores o regletas cuando no estén en uso y respetar las condiciones de utilización del aire acondicionado o de la calefacción (véase el aviso situado en la habitación).
Dado que las habitaciones han sido decoradas y amuebladas con especial cuidado y dedicación por el propietario, se solicita a los huéspedes que respeten todos los objetos puestos a su disposición. Cualquier objeto que desaparezca y cuya pérdida no haya sido comunicada será facturado posteriormente al cliente por su valor de reposición.
Se informa a los clientes de que los menores presentes en la propiedad están bajo la exclusiva y plena responsabilidad de sus padres o de las personas que tengan autoridad sobre ellos.
Por razones de higiene, está prohibido comer en las habitaciones.
El cliente se compromete a devolver las habitaciones en perfecto estado al final de su estancia y a comunicar inmediatamente, así como a asumir económicamente, cualquier daño del que sea responsable.
El jacuzzi está a disposición de los huéspedes de las habitaciones **de mayo a septiembre**, según las condiciones meteorológicas, para un máximo de **5 personas**, hasta las **22:00 h como máximo**. No se puede reservar.
El acceso de los menores de 16 años al jacuzzi no está permitido sin la presencia de sus padres. En cualquier caso, los menores permanecen bajo la responsabilidad de sus padres.
 Política de Internet y Wi-Fi gratuito
**Información sobre la puesta a disposición de Internet y las descargas ilegales:**
«La navegación por Internet se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario. Está prohibido consultar sitios web o páginas de Internet cuyo contenido esté prohibido, como pornografía, material relacionado con abusos sexuales de menores, racismo o incitación a la violencia. Asimismo, está prohibido copiar obras protegidas por derechos de autor. Todas las actividades realizadas en Internet quedan registradas y podrán ser comprobadas en caso de sospecha de abuso.»
Artículo 15 / Modificación de las condiciones de venta
Las presentes condiciones de venta podrán modificarse en cualquier momento y sin previo aviso.
La aceptación y el cumplimiento de estas condiciones de venta se considerarán adquiridos desde el momento en que se haya abonado el anticipo.
Artículo 16 / Protección de datos y privacidad
De conformidad con la Ley francesa n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa al tratamiento de datos, archivos y libertades, el cliente tiene derecho a acceder y rectificar los datos personales que le conciernen.
El propietario se compromete a no comunicar en ningún caso la información proporcionada por el cliente a otras empresas u organismos con fines publicitarios.
Artículo 17 / Artículo L.616-1 del Código de Consumo francés – Litigios con consumidores
Después de haber contactado con la dirección de **SARL LA MAISON DUFFOUR** y, en ausencia de una respuesta satisfactoria en un plazo de **1 mes**, el cliente podrá recurrir al **Médiateur du Tourisme et du Voyage (Mediador de Turismo y Viajes)**, cuyos datos de contacto figuran a continuación:
[www.mtv.travel](https://www.mtv.travel?utm_source=chatgpt.com)
**Médiation Tourisme et Voyage**
BP 80 303
75 823 Paris Cedex 17
Francia